（通訊員 屠江川）“有的群眾一輩子，也許只找黨和政府辦一件事。這件事辦好了，他就會(huì )記黨和政府一輩子的好，如果沒(méi)辦好，就可能記一輩子不好。”三十年來(lái)，“讓群眾滿(mǎn)意”是重慶市江北區觀(guān)音橋街道辦調解員馬善祥始終秉持的原則。
12月2日晚，全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、百名改革開(kāi)放杰出貢獻對象之一馬善祥蒞臨華中科技大學(xué)研究生科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )弘德講壇，以“談?wù)勛陨砣绾纬砷L(cháng)”為主題，分十個(gè)大方面與在場(chǎng)學(xué)生分享了學(xué)習方法、工作準則、人生信念、自我要求等諸多內容。
1988年從部隊轉業(yè)后，馬善祥便投身基層工作。三十多年里，他每天寫(xiě)筆記，既是培養一種好習慣，也是作為鍛煉思維和保持良好精神狀態(tài)的方法。工作的日子他每天能至少花三個(gè)小時(shí)學(xué)習馬列經(jīng)典著(zhù)作，雙休日的學(xué)習時(shí)間更是能長(cháng)達五小時(shí)以上。講座現場(chǎng)，馬先生一口氣說(shuō)出長(cháng)長(cháng)一串他看過(guò)的馬列著(zhù)作名。
基層調解員的工作是繁忙的，馬善祥就想辦法擠時(shí)間，為了能更高效地學(xué)習，他逐漸養成“干事創(chuàng )業(yè)”的生活方式：他從不上網(wǎng)，甚少社交，更是犧牲了娛樂(lè )。但是大量的理論學(xué)習對他的工作很有幫助。
馬先生說(shuō)，2014年獲評“時(shí)代楷模”榮譽(yù)稱(chēng)號后，為了更好地發(fā)揮自己的成長(cháng)性、帶動(dòng)性和影響性，便要求自己每年寫(xiě)一百篇文章。三十年來(lái)一邊學(xué)一邊寫(xiě)，現已寫(xiě)下160多本、520多萬(wàn)字的工作筆記，總結形成六十多條“老馬工作法”，推廣到全國。在現場(chǎng)他還結合事例向大家介紹了“依靠代表法”等方法。
講座后半程，馬善祥談了四方面的行動(dòng)和認識：“追求共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性”，“努力向人民群眾學(xué)習”，“調解矛盾、充滿(mǎn)信心”，以及“滿(mǎn)腔熱情、服務(wù)群眾”。
在他看來(lái)，只有保持政治敏銳、維護核心、尊重和維護黨的形象，才能始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在具體的調解工作中，調解者要遵循“法律與情感結合”、“原則與靈活結合”、“理性與感性結合”三大原則，解決好態(tài)度問(wèn)題、標準問(wèn)題和胸懷問(wèn)題，以長(cháng)期的、穩定的、固化的且能讓群眾滿(mǎn)意的工作方式來(lái)服務(wù)群眾。
講座的最后，同學(xué)們紛紛向馬先生提出了自己的問(wèn)題，并與其進(jìn)行了交流。
離走的時(shí)候，馬先生輕聲詢(xún)問(wèn)身邊的學(xué)生能否接受自己的演講，末了又仿佛自言自語(yǔ)地感慨了一句：“我就是書(shū)讀得太少了啊！”“實(shí)踐出真知。”旁邊一位工作人員接話(huà)道。馬先生笑了。
